Questions Fréquentes (FAQ)
🛒 Achat et Livraison
Comment se déroule l’achat ?
Le processus est entièrement automatisé : ajoutez vos produits au panier, procédez au paiement sécurisé, et recevez instantanément vos liens de téléchargement par email. Aucun délai d’attente.
Sous quel format sont livrés les produits ?
Selon le type de produit :
- Guides et études : PDF optimisé pour lecture écran et impression
- Templates financiers : Excel avec formules automatisées + guide d’utilisation PDF
- Documents légaux : Word modifiable + PDF de référence
- Business plans : Pack complet Excel + PowerPoint + PDF
Combien de fois puis-je télécharger mes produits ?
Vous disposez de 5 téléchargements pendant 30 jours après l’achat. Passé ce délai, contactez-nous pour renouveler l’accès gratuitement.
Que faire si je ne reçois pas l’email de téléchargement ?
Vérifiez d’abord vos spams/indésirables. Si le problème persiste, contactez-nous avec votre numéro de commande : nous vous renverrons les liens sous 1h.
💰 Tarifs et Paiement
Pourquoi ces tarifs pour des produits numériques ?
Nos tarifs reflètent la valeur du temps et de l’expertise économisés. Une étude sectorielle vous évite 20-40h de recherche et peut vous faire gagner des milliers d’euros en évitant les erreurs. Nos clients récupèrent généralement leur investissement dès la première semaine.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express) via notre partenaire sécurisé Stripe, ainsi que PayPal. Tous les paiements sont sécurisés et cryptés.
Proposez-vous des tarifs dégressifs ?
Oui ! À partir de 3 produits dans la même commande, vous bénéficiez de -15%. À partir de 5 produits : -25%. Les réductions s’appliquent automatiquement.
🎯 Contenu et Qualité
Comment garantissez-vous la qualité de vos analyses ?
Notre processus en 3 étapes :
- Recherche IA : Collecte et analyse automatisée des données marché
- Validation expert : Vérification par nos spécialistes sectoriels
- Mise à jour continue : Actualisation selon les évolutions réglementaires et tendances
Vos conseils sont-ils vraiment adaptés au marché français ?
Absolument. Contrairement aux ressources américaines traduites, tous nos contenus sont créés spécifiquement pour la France : réglementation URSSAF, fiscalité française, comportements d’achat locaux, spécificités culturelles.
Que faire si mon secteur n’est pas couvert ?
Nous ajoutons régulièrement de nouveaux secteurs selon les demandes. Contactez-nous pour suggérer une niche : si suffisamment de personnes s’y intéressent, nous créerons l’étude correspondante en priorité.
⚖️ Légal et Réglementation
Puis-je revendre ou partager vos produits ?
Non, nos produits sont sous licence d’usage personnel uniquement. Le partage ou la revente constituent une violation du droit d’auteur. Chaque achat est lié à un utilisateur unique et inclut un watermark discret.
Vos templates légaux sont-ils conformes ?
Tous nos modèles de contrats, CGV et documents légaux sont rédigés selon la législation française en vigueur et régulièrement mis à jour. Cependant, nous recommandons toujours une validation par votre avocat pour les aspects spécifiques à votre activité.
Êtes-vous responsables des résultats obtenus ?
Nos outils sont des aides à la décision basées sur notre expertise et les meilleures pratiques du marché. Le succès dépend de nombreux facteurs dont l’exécution, le timing et votre implication. Nous ne pouvons garantir de résultats spécifiques.
🔄 Support et Mise à Jour
Proposez-vous un support après achat ?
Oui ! Nous offrons un support par email sous 24h pour toute question technique ou d’utilisation de nos produits. Pour les produits premium (>100€), nous proposons aussi un support par téléphone.
Vos produits sont-ils mis à jour ?
Les études sectorielles et guides réglementaires sont mis à jour trimestriellement ou lors de changements législatifs majeurs. Les clients ayant acheté la version précédente reçoivent gratuitement les mises à jour pendant 12 mois.
Comment être informé des nouveaux produits ?
Inscrivez-vous à notre newsletter : vous recevrez en avant-première nos nouveautés, des tarifs préférentiels et du contenu exclusif réservé aux abonnés.
💼 Pour Qui et Pourquoi
Je ne suis pas encore auto-entrepreneur, vos produits me concernent-ils ?
Absolument ! Nos ressources vous aident justement à préparer votre lancement dans les meilleures conditions. Mieux vaut étudier son marché avant de se lancer que découvrir les difficultés après.
Je suis déjà auto-entrepreneur depuis 2 ans, ai-je besoin de vos produits ?
Nos études sectorielles et outils de développement vous aideront à identifier de nouvelles opportunités ou optimiser votre activité existante. Beaucoup de nos clients utilisent nos ressources pour diversifier ou pivoter.
Vos méthodes fonctionnent-elles pour tous les secteurs ?
Nos principes sont universels, mais nous nous concentrons sur les secteurs digitaux et de services où les auto-entrepreneurs réussissent le mieux. Pour l’industrie lourde ou les métiers réglementés spécifiques, nos outils seront moins adaptés.
❓ Votre question n’apparaît pas ici ?
Contactez-nous directement – nous répondons personnellement sous 24h et ajoutons les questions fréquentes à cette FAQ.